投訴前，為確保投訴有效和便于后續處理，請您務必認真閱讀以下提示內容：

一、投訴事項范圍

投資者在基金投資活動或者接受相關服務等過程中，與接受協會自律管理的行業機構及其從業人員產生民事糾紛，可以向協會投訴。

二、投訴途徑

（一）在線投訴。請您通過在線投訴平臺按照要求填寫并提交投訴信息。協會要求補充材料的，請您于15個交易日內補充提交；

（二）來信投訴。寄件地址：北京市西城區金融大街20號交通銀行大廈B座9層，郵編100033，請標明“投訴材料”；

（三）來訪投訴。來訪地址：北京市西城區月壇北街2號月壇大廈A座2501室，接待時間：周一至周五（法定節假日及非交易日除外）上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。

三、投訴材料

（一）材料要求。投訴應當同時滿足以下條件：實名投訴、有明確的投訴對象以及具體訴求、提供相關證明材料、有效聯系方式、協會要求提供的其他材料；

（二）材料受理。協會接收投訴材料齊備后，在15個交易日內審查決定是否受理。對于不予受理的，協會向投訴人說明理由；

（三）符合下列情形之一的，投訴辦理終止：

1.已將投訴辦理結果答復投訴人；
2.投訴人撤回投訴；
3.無法與投訴人及時取得聯系；
4.協會根據投訴辦理需要，通知投訴人限期補充材料，投訴人明確拒絕或者逾期未補充提交；
5.投訴受理后，投訴人就同一事項提起仲裁、訴訟或者行政復議；
6.當事人達成調解協議或者自行和解；
7.導致投訴辦理終止的其他情形。

四、投訴答復

協會可以通過投訴平臺、電話或者郵件的方式答復辦理結果。協會在此提醒，請您務必妥善保管投訴編碼，及時前往投訴平臺查詢投訴辦理答復。

五、溫馨提示

（一）“12386”是中國證監會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務熱線，投資者可以通過撥打“12386”服務熱線進行投訴。

（二）向協會投訴不影響您依法通過仲裁或者訴訟途徑維護自身權益。投訴對象涉嫌刑事犯罪的，請向公安司法機關立即報案，協會可以依法配合公安司法等機關提供執法查詢信息。

（三）投訴應遵守相關法律法規和協會有關要求，不得借投訴誣告、陷害他人。

（四）根據國家疫情防控等工作部署要求，協會可以調整來訪投訴的接待時間和方式。

（五）私募基金業務咨詢請撥打私募服務熱線 400-017-8200。

（六）從業人員有關業務服務請撥打基金從業人員管理咨詢服務熱線021-61948893。

（七）反映廉政問題的，請通過廉政舉報渠道提供信息。